Política de Trocas e Devoluções - Khalil Brinquedos
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes, garantindo transparência e facilidade em todas as etapas, incluindo trocas e devoluções de produtos.
1 - Produtos comprados online (Vendidos e entregues pela Khalil Brinquedos)
1.1 - Devolução/Arrependimento ou Insatisfação com o Produto
Aceitamos a devolução por arrependimento ou insatisfação com o produto adquirido exclusivamente através de nosso site. Você pode manifestar seu interesse em devolver o produto dentro do prazo legal de até 07 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar a devolução, preencha o formulário de devolução disponível em nosso site, garantindo que o produto esteja na embalagem original, sem uso, com etiquetas e nota fiscal. Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original ou em vale compras, para uso exclusivo em nosso site.
1.2 - Troca
Oferecemos troca de produtos comprados em nosso site em até 30 dias após a entrega.
A troca pode ser realizada em nossa loja física, desde que o produto esteja na embalagem original, sem uso e com a nota fiscal. Em caso de diferença de valor, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença.
1.3 - Produtos não passíveis de troca, devolução ou cancelamento
Alguns produtos, como brinquedos eletrônicos e determinadas categorias específicas, possuem políticas de troca e devolução diferenciadas. Consulte nossos termos e condições para mais detalhes.
2 - Produtos de marketplace (Vendidos por nossos parceiros)
2.1 - Devolução/Arrependimento ou Insatisfação com o Produto
Para produtos adquiridos através de nossos parceiros, a devolução será conforme a política do vendedor. Entre em contato em nossos canais de atendimento ao cliente para assistência.
2.2 - Troca por insatisfação e/ou defeito no produto
A troca de produtos de marketplace é de responsabilidade do parceiro vendedor. Entre em contato conosco para iniciar o processo de troca através de nosso canal de atendimento.
3 - Produtos adquiridos em nossa Loja Física
3.1 - Troca
Produtos comprados em nossas lojas físicas podem ser trocados em em nossa loja física, dentro do prazo de 30 dias após a compra.
Para trocar um produto em loja, é necessário apresentar o produto na embalagem original, sem uso e com a nota fiscal.
4 - Condições Gerais
Consulte nossos termos para mais informações sobre trocas e devoluções específicas, incluindo políticas para produtos sazonais como os vendidos durante promoções especiais.
Atualizações para este aviso
Esta política de trocas e devoluções pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você visite esta página regularmente para estar ciente das revisões mais recentes. Alterações significativas serão notificadas com antecedência.
